Quem vende no cartão e no Pix virou alvo de golpistas. A boa notícia é que os golpes mais comuns seguem poucos padrões — e quase todos se evitam com hábitos simples. Veja os principais e como se proteger.
QR Code falso colado por cima do verdadeiro
O golpista cola um adesivo com o QR Code dele sobre o seu — na maquininha, no balcão ou num totem. O cliente acha que está pagando você, mas o dinheiro vai para outra conta. Confira de vez em quando se o QR Code exposto não tem nada sobreposto e, se ele fica sem supervisão, prefira cobrar direto pela tela da maquininha.
Comprovante de Pix falso
O cliente mostra uma imagem de “pagamento concluído” e sai com a mercadoria, mas o dinheiro nunca chegou. Comprovante é só uma imagem e pode ser forjado. Confirme sempre no aplicativo ou no extrato da sua conta que o valor entrou antes de entregar o produto ou liberar o serviço.
Falso suporte da operadora
Alguém liga ou manda mensagem se passando por PagBank, Mercado Pago ou InfinitePay, fala de um “problema na sua conta” e pede senha, código de confirmação ou a instalação de um aplicativo de acesso remoto. Nenhuma operadora séria pede isso por telefone ou mensagem. Desligue e fale com a operadora pelo canal oficial do aplicativo ou do site.
Maquininha “baratíssima” e promoção com pagamento antecipado
Anúncio de maquininha muito abaixo do preço oficial, ou promoção de “cashback” que exige um pagamento antecipado fora do site da operadora, é sinal clássico de golpe. Contrate só pelos canais oficiais — o passo a passo está em como comprar maquininha com segurança.
Site ou link clonado
Páginas falsas imitam o site da operadora para roubar login e senha. Antes de digitar qualquer dado, confira o endereço completo na barra do navegador e o cadeado de HTTPS. Na dúvida, digite você mesmo o endereço oficial.
Compra contestada depois (chargeback)
Em vendas no cartão, o titular pode contestar a compra junto ao banco, e o valor pode ser descontado de você mesmo depois de já ter caído na conta. As regras variam por operadora, mas guardar comprovantes, notas e o registro da entrega ajuda a se defender — principalmente em vendas de valor alto.
Checklist de proteção
- Confirme o Pix no app/extrato, nunca pela imagem do cliente.
- Nunca informe senha, código de confirmação ou dados da conta por telefone, SMS ou WhatsApp.
- Não instale aplicativo de acesso remoto a pedido de “suporte”.
- Contrate e peça suporte só pelos canais oficiais.
- Confira o QR Code exposto e o valor no visor antes de o cliente pagar.
- Guarde comprovantes e registros de entrega.
O que fazer se cair em um golpe
Avise imediatamente o seu banco e a operadora pelos canais oficiais, troque as senhas, registre um boletim de ocorrência e guarde as provas (mensagens, comprovantes, números de telefone). Agir rápido aumenta as chances de bloquear o dinheiro.
Perguntas frequentes
Como saber se o Pix realmente caiu?
Abra o aplicativo da sua conta ou consulte o extrato e veja o valor creditado. Notificação ou imagem enviada pelo cliente não é prova.
A operadora pode pedir minha senha?
Não. Nenhuma operadora séria pede senha ou código de confirmação por telefone, SMS ou WhatsApp.
O Portal das Maquininhas pede dados ou pagamento?
Não. Aqui você compara, e a contratação é feita no site oficial da operadora. Veja como funciona a compra.
